Actitud de servicio
Lo reconozco, lo hago… Cada vez que asisto a una conferencia, charla, debate o cualquier forma o manifestación de mi adorada palabra hablada, “analizo al orador”.
Valoro su mirada, los movimientos de sus manos, sus gestos, el vocabulario que emplea, los tratamientos que utiliza, las reacciones que provoca, el tipo de exposición que ofrece… y mentalmente me digo “ofreces valiosas recomendaciones pero no llegas a tu auditorio”, “cómo puedes mantener esa afirmación sin ofrecer argumentos consistentes”, “te repites”, “a quién te diriges, me siento excluida”, “tu vocabulario me está ofendiendo”, “ole por ti, un buen orador en acción”, “podría escucharte durante horas” y un largo etcétera.
Hace unos meses participé en un debate en una red profesional en la que se pedía a los participantes su opinión sobre la principal cualidad, habilidad o actitud que debe mostrar un orador. Conocimiento de la audiencia, dominio del tema a tratar, control de los tiempos, sincronización del lenguaje oral y no verbal, manejo de la respiración, cercanía y empatía fueron las contestaciones más repetidas.
Efectivamente, todas las afirmaciones mantenidas son ciertas e importantes. Implícitas a la cualidad de orador. Sin embargo, si tengo que destacar una cualidad que nos defina por encima de las demás es, sin lugar a dudas, una que ninguno de los participantes mencionó: la actitud de servicio.
El conferenciante debe centrarse en sus escuchantes. Volcarse en satisfacer las expectativas que ha creado, convencerles de que el tiempo que le dedican es una inversión, aportar conocimiento, información o entretenimiento y lograr que la duración de la charla se interprete como un suspiro por lo agradable y entretenida que ha sido y por la simpatía y entusiasmo que has derrochado.
Olvidémonos del “les gustaré”, “me valorarán adecuadamente”, “me volverán a contratar, “hablarán bien de mi”… y pongamos el acento en satisfacer sus intereses… Los elogios llegarán solos! 😉
No conviertas tu discurso en un “llegué, solté y me fui”… Respeta a tu público!!
