CÓMO CERRAR UN EMAIL CON PERSONAS DESCONOCIDAS

Estimada Montse:

Las relaciones personales por internet, sean del tipo que sean, son un planteamiento comunicativo totalmente diferente a las comunicaciones interpersonales habituales. Hay que considerar que se de una charla en diferido, y eso ocasiona a veces malentendidos o, como nos comenta, retrasos que no son asumidos del mismo modo por ambas partes.

Las fórmulas por las que pregunta no son nunca exactas, hay que atender a las circunstancias y al contenido del mensaje. Lo que para uno puede resultar superficial o sin importancia, para el otro puede suponer algo primordial. Por la experiencia propia de años de comunicación por internet, el mejor consejo es no escribir nada como colofón al texto. La otra persona tendrá que valorar el contenido, y en función de sus circunstancias responderá con mayor o menor brevedad. Una fórmula que suele funcionar es terminar el escrito con un «Seguimos en contacto», dando a entender que sigue abierta la posibilidad de mantener esa correspondencia (aunque sea virtual), no comprometiendo a una respuesta inmediata pero dejando ver que espera una respuesta.

Sin embargo, si se trata de algo que puede resultar fundamental, no habría problema en indicar que requiere una respuesta más o menos rápida. Pero como le indicamos, cada caso es diferente… Hay relaciones en las que ambas personas requieren una interactuación más seguida, otras que lo hacen como hobby y sólo le dedican tiempo cuando disponen de él, y en cualquier caso, hay que recordar que se trata de una conversación de dos, y que ambos quieren seguir con la interacción para que se lleve a cabo. Esa es una de las cuestiones más difíciles de las relaciones por internet, valorar el nivel de interés de la otra persona.

Así pues, le aconsejamos que valore siempre en cada caso qué nivel de interactividad hay, qué intensidad, la longitud de los textos y conozca en la medida de lo posible sus circunstancias. En base a eso, podrá valorar si el retraso es justificado, si es por dejadez o por falta de interés. En cualquier caso, la frase «seguimos en contacto» puede resultar útil. 

RESPUESTA DE MAR CASTRO y JAVIER CAMPOS